Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO STORY ATELIER

Obowiązuje od: 23.04.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem storyatelier.shop (dalej: „Sklep"), a w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży towarów, dostarczania sprzedanych towarów Klientowi, zasady uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  2. Sklep prowadzony jest przez:

    • SVITLO CONCERT Sp. z o.o.
    • Adres siedziby: ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa, Polska
    • NIP: 7011126518
    • REGON: 524292126
    • KRS: 0001015265
    • Kapitał zakładowy: 5.000 zł
    • Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS
    • (dalej: „Sprzedawca")

  3. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • E-mail: kontakt@storyatelier.shop
    • Telefon: +48 516 083 557
    • Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa

  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną książek dla dzieci oraz materiałów powiązanych (dalej: „Towary") na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.

  5. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu.

§ 2. DEFINICJE

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów ze Sprzedawcą.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

    • urządzenie z dostępem do Internetu
    • przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 oraz JavaScript (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge w aktualnej wersji)
    • aktywne konto poczty elektronicznej
    • włączona obsługa plików cookies

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu Klienta lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyjątkiem przerw technicznych.

  2. Klient może składać Zamówienia bez konieczności zakładania Konta (zakup jako gość) lub z wykorzystaniem utworzonego Konta.

  3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

    • dodaje wybrany Towar do koszyka
    • wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail)
    • wybiera sposób dostawy
    • wybiera sposób płatności
    • akceptuje Regulamin oraz Politykę prywatności
    • potwierdza Zamówienie klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"

  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, zawierające:

    • numer Zamówienia
    • wykaz zamówionych Towarów
    • cenę całkowitą wraz z kosztami dostawy
    • dane Sprzedawcy i Klienta
    • wybrany sposób dostawy i płatności

  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia zostaje zawarta Umowa sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Do książek stosowana jest obniżona stawka VAT 5% zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca od chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

  3. Do ceny Towaru mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

  4. Sklep oferuje następujące formy płatności:

    • szybki przelew online (Przelewy24, PayU, tpay lub inny udostępniony w Sklepie)
    • BLIK
    • karta płatnicza (Visa, Mastercard)
    • tradycyjny przelew bankowy na rachunek: PL66 1020 4027 0000 1102 1821 9479 SVITLO CONCERT Sp. z o.o.

  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w ciągu 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje anulowane.

  6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W tym celu Klient powinien podać dane do faktury (nazwa firmy, adres, NIP) podczas składania Zamówienia.

  7. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. DOSTAWA

  1. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.

  2. Sklep realizuje dostawy za pośrednictwem firmy InPost – do wybranego przez Klienta Paczkomatu® na terenie Polski.

  3. Dostawa na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna.

  4. W przypadku wysyłki do krajów Unii Europejskiej koszt dostawy jest ustalany indywidualnie i prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

  5. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Książki są drukowane indywidualnie na zamówienie Klienta (model print-on-demand), co wpływa na wskazany czas realizacji.

  6. W wyjątkowych sytuacjach (np. zwiększona liczba zamówień, problemy techniczne drukarni) czas realizacji może ulec wydłużeniu. O każdym takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową.

  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika lub błędnie podanego przez Klienta adresu.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7.

  2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres kontakt@storyatelier.shop).

  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  5. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.

  6. Konsument zwraca Towar na adres: SVITLO CONCERT Sp. z o.o., ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od Umowy.

  7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

  9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).

  10. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku Umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Uwaga: książki oferowane w Sklepie w standardowych wydaniach nie podlegają temu wyłączeniu i mogą być zwracane na zasadach ogólnych.

§ 8. REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

  2. Reklamację można złożyć:

    • drogą elektroniczną na adres: kontakt@storyatelier.shop
    • pisemnie na adres: SVITLO CONCERT Sp. z o.o., ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta
    • numer Zamówienia
    • opis stwierdzonej niezgodności Towaru z Umową
    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od Umowy)
    • dane kontaktowe

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty za Towar, zgodnie z żądaniem Klienta i przepisami prawa.

  6. Koszt odesłania reklamowanego Towaru pokrywa Sprzedawca, w przypadku uzasadnionej reklamacji.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:

    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
    • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego
    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

  2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: SVITLO CONCERT Sp. z o.o., ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
    • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich opublikowania w Sklepie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

  3. O każdej zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową.

  4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami zastosowanie mają zasady ogólne Kodeksu postępowania cywilnego.

  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.04.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SVITLO CONCERT Sp. z o.o. ul. Bagatela 10/16, 00-585 Warszawa E-mail: kontakt@storyatelier.shop

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): ________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ________________

Adres konsumenta(-ów): ________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________

Data: ________________

(*) Niepotrzebne skreślić.